Commentaires sur : Mon avis sur Florajet pour offrir des fleurs http://www.fleurdementhe.com/chronique/mon-avis-sur-florajet-pour-offrir-des-fleurs/ Pétales féminines de vie et de folie... Mon, 20 Feb 2012 18:54:26 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.3.1 Par : Cedhttp://www.fleurdementhe.com/chronique/mon-avis-sur-florajet-pour-offrir-des-fleurs/#comment-9353 Ced Thu, 22 Sep 2011 13:14:24 +0000 http://www.fleurdementhe.com/?p=1768#comment-9353 Expérience pitoyable avec FLORAJET, dont voici le résumé : Je souhaitais que ma femme reçoive un joli bouquet dans la journée avant mon arrivée à 17h30. Commande passée à 10h30, je me base sur la jolie phrase en page d'accueil : LIVRAISON DE VOS FLEURS EN 4h ! http://img823.imageshack.us/img823/230/florava.jpg Seulement voilà, 4h n'est pas le délai ferme garanti mais il faut lire dans les conditions générales de vente que la commande passée, elle peut etre livrée dans la journée... Jusque 19h ! A quoi sert donc cette publicité de LIVRAISON DE VOS FLEURS EN 4H si c'est pour livrer en juste un peu moins de 9h ? Si j'ai choisi FLORAJET? c'est grace à cet argument en premiere page, qui ne stipule rien d'autre, ni renvoie à une clause, ni étoile, ni mention supplémentaire : JUSTE LIVRAISON DE VOS FLEURS EN 4H Je téléphone donc au support client, on me dit qu'en gros je n'ai rien compris, on me prend pour un imbécile qui ne lit pas les dizaines de lignes des CGV avant de commander mais pourtant on prend bien le client pour un imbecile aussi quand on affiche UNIQUEMENT LIVRAISON DE VOS FLEURS EN 4H sur la page d'accueil et que l'on ne stipule rien d'autre... L'hotesse me dit qu'elle va appeler la fleuriste et faire le maximum pou rme livrer avant 17h30 ( soit un délai dejà de 7h ) Au final, je rentre à 17h30, fleurs pas livrées, elles seront livrées à 19h15... avec une fleuriste qui me dit qu'elle ne pouvait livrer qu'après 19h car après la fermeture de la boutique Au final : Achat raté, surprise ratée et un service client telephonique plus que méprisant en mettant toute l'incompréhension sur le client : je rappele que sur la page d'accueil n'est stipulé que : LIVRAISON DE VOS FLEURS EN 4h, rien d'autre ! Je déconseille vivement FLORAJET pour son service médiocre de non respect des délais affichés sans détails et d'en plus pour le fait de prendre les clients pour des personnes qui ne comprennent rien.. Je suis passé plusieurs fois par Interflora, je n'ai jamais subi ce type de désagrément... FLORAJET : Jamais plus !!! Expérience pitoyable avec FLORAJET, dont voici le résumé :
Je souhaitais que ma femme reçoive un joli bouquet dans la journée avant mon arrivée à 17h30.
Commande passée à 10h30, je me base sur la jolie phrase en page d’accueil : LIVRAISON DE VOS FLEURS EN 4h !
http://img823.imageshack.us/img823/230/florava.jpg

Seulement voilà, 4h n’est pas le délai ferme garanti mais il faut lire dans les conditions générales de vente que la commande passée,
elle peut etre livrée dans la journée… Jusque 19h ! A quoi sert donc cette publicité de LIVRAISON DE VOS FLEURS EN 4H si c’est pour livrer en juste un peu moins de 9h ?
Si j’ai choisi FLORAJET? c’est grace à cet argument en premiere page, qui ne stipule rien d’autre, ni renvoie à une clause, ni étoile, ni mention supplémentaire :
JUSTE LIVRAISON DE VOS FLEURS EN 4H
Je téléphone donc au support client, on me dit qu’en gros je n’ai rien compris, on me prend pour un imbécile qui ne lit pas les dizaines de lignes des CGV
avant de commander mais pourtant on prend bien le client pour un imbecile aussi quand on affiche UNIQUEMENT LIVRAISON DE VOS FLEURS EN 4H sur la page d’accueil
et que l’on ne stipule rien d’autre…
L’hotesse me dit qu’elle va appeler la fleuriste et faire le maximum pou rme livrer avant 17h30 ( soit un délai dejà de 7h )

Au final, je rentre à 17h30, fleurs pas livrées, elles seront livrées à 19h15… avec une fleuriste qui me dit qu’elle ne pouvait
livrer qu’après 19h car après la fermeture de la boutique

Au final : Achat raté, surprise ratée et un service client telephonique plus que méprisant en mettant toute l’incompréhension sur le client :
je rappele que sur la page d’accueil n’est stipulé que : LIVRAISON DE VOS FLEURS EN 4h, rien d’autre !

Je déconseille vivement FLORAJET pour son service médiocre de non respect des délais affichés sans détails et d’en plus pour le fait de prendre
les clients pour des personnes qui ne comprennent rien..
Je suis passé plusieurs fois par Interflora, je n’ai jamais subi ce type de désagrément…
FLORAJET : Jamais plus !!!

]]> Par : JPEGhttp://www.fleurdementhe.com/chronique/mon-avis-sur-florajet-pour-offrir-des-fleurs/#comment-7460 JPEG Tue, 05 Jul 2011 20:55:07 +0000 http://www.fleurdementhe.com/?p=1768#comment-7460 Nul de chez nul! Livraison effectuée le 28 juin 2011 pour une livraison prévue le 26 juin. Aucune explication fournie même après un mail de réclamation. Impossibilité de suivre la commande en ligne sur leur site. A éviter absolument. Nul de chez nul!

Livraison effectuée le 28 juin 2011 pour une livraison prévue le 26 juin.
Aucune explication fournie même après un mail de réclamation.
Impossibilité de suivre la commande en ligne sur leur site. A éviter absolument.

]]> Par : Lena45http://www.fleurdementhe.com/chronique/mon-avis-sur-florajet-pour-offrir-des-fleurs/#comment-6665 Lena45 Fri, 03 Jun 2011 18:47:47 +0000 http://www.fleurdementhe.com/?p=1768#comment-6665 J'ai commandé sur le site florajet.com le 28/05/11 pour une livraison dans l'Hérault le 31/05/11. A ce jour, 03/06/11, la livraison n'a toujours pas été effectuée alors que mon compte bancaire lui, a été débité dès le 30/05/11 ! J'ai appelé à plusieurs reprises le numéro (surtaxé bien entendu) du service client afin d'avoir des explications et faire part de mon mécontentement. Ils s'engagent à me rappeler après prise de renseignements auprès de leur fleuriste/livreur, mais je finis toujours par devoir les rappeler ! De plus, à aucun moment, Florajet ne m'a présenté la moindre excuse pour ces désagréments ! INADMISSIBLE ! J’ai commandé sur le site florajet.com le 28/05/11 pour une livraison dans l’Hérault le 31/05/11.
A ce jour, 03/06/11, la livraison n’a toujours pas été effectuée alors que mon compte bancaire lui, a été débité dès le 30/05/11 !
J’ai appelé à plusieurs reprises le numéro (surtaxé bien entendu) du service client afin d’avoir des explications et faire part de mon mécontentement. Ils s’engagent à me rappeler après prise de renseignements auprès de leur fleuriste/livreur, mais je finis toujours par devoir les rappeler !
De plus, à aucun moment, Florajet ne m’a présenté la moindre excuse pour ces désagréments !
INADMISSIBLE !

]]> Par : Camillehttp://www.fleurdementhe.com/chronique/mon-avis-sur-florajet-pour-offrir-des-fleurs/#comment-6547 Camille Sat, 28 May 2011 16:47:34 +0000 http://www.fleurdementhe.com/?p=1768#comment-6547 Je viens de commander sur le site florajet des fleurs pour la fête des mères pour un montant de 41 euros (hors frais de livraison )avec arums, roses, anemones dans les tons orangés . Le bouquet reçu n'a rien à voir avec le bouquet commandé: gerberas oranges (j'ai horreur de ces fleurs qui en plus ne durent pas longtemps)un lys violet et roses oranges. J'ai alors appelé directement la fleuriste qui avait fait le bouquet située avenue du Point du Jour à Lyon 5, elle m'a dit que Florajet lui avait demandé de faire un bouquet d'une valeur de 37 euros. J'avais déjà commandé des fleurs à l'occasion de la fête des mères l'année dernière avec Interflora et cela s'était très bien passé. Je viens de commander sur le site florajet des fleurs pour la fête des mères pour un montant de 41 euros (hors frais de livraison )avec arums, roses, anemones dans les tons orangés . Le bouquet reçu n’a rien à voir avec le bouquet commandé: gerberas oranges (j’ai horreur de ces fleurs qui en plus ne durent pas longtemps)un lys violet et roses oranges. J’ai alors appelé directement la fleuriste qui avait fait le bouquet située avenue du Point du Jour à Lyon 5, elle m’a dit que Florajet lui avait demandé de faire un bouquet d’une valeur de 37 euros.
J’avais déjà commandé des fleurs à l’occasion de la fête des mères l’année dernière avec Interflora et cela s’était très bien passé.

]]> Par : Sebhttp://www.fleurdementhe.com/chronique/mon-avis-sur-florajet-pour-offrir-des-fleurs/#comment-1394 Seb Fri, 16 Apr 2010 16:15:08 +0000 http://www.fleurdementhe.com/?p=1768#comment-1394 Bonjour, je vous conseille de les contacter directement par téléphone qui devrait être disponible sur leur site pour gérer votre problème. Bonjour, je vous conseille de les contacter directement par téléphone qui devrait être disponible sur leur site pour gérer votre problème.

]]> Par : LEQUIENhttp://www.fleurdementhe.com/chronique/mon-avis-sur-florajet-pour-offrir-des-fleurs/#comment-1393 LEQUIEN Fri, 16 Apr 2010 14:58:47 +0000 http://www.fleurdementhe.com/?p=1768#comment-1393 Bonjour Le 29/03/10 j'ai fait la commande en ligne d'un bouqet dont les intéréssés viennent de me dire qu'il ne leur est pas parvenu....Oui mais sur mon relevé bancaire paraît le chiffre de 37, euros 90 réglé à cette même date, par carte no 958. Veuillez me dire comment régler ce petit litige. Bonjour
Le 29/03/10 j’ai fait la commande en ligne d’un bouqet dont les intéréssés viennent de me dire qu’il ne leur est pas parvenu….Oui mais sur mon relevé bancaire paraît le chiffre de 37, euros 90 réglé à cette même date, par
carte no 958.
Veuillez me dire comment régler ce petit litige.

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